DETECCIÓN DE NECESIDADES Y DEMANDAS.
Como ya hemos visto, todo producto tecnológico responde SIEMPRE a alguna necesidad que le da origen.
Los profesionales que trabajan en tecnología (Ingenieros, diseñadores, arquitectos, médicos, contadores, técnicos), a través de su profesión y de su estudio, detectan y observan distintas NECESIDADES que surgen todos los días en el quehacer humano y que la tecnología puede satisfacer.
Esta fase de detección de la necesidad se caracteriza por la traducción a un vocabulario tecnológico de lo que deseamos obtener. A esta traducción de la necesidad a lenguaje tecnológico la llamaremos ESPECIFICACIÓN de la demanda o necesidad.
Si tuviéramos que especificar un banquito tendríamos que decir que éste tiene que tener tantos centímetros de altura y tantos de base. Luego, realizar un BOCETO aproximado, incluyendo esa información.
Si tiene que estar realizado en madera, las características de esa madera, resistencia, dureza, y todas aquellas características que consideramos necesarias para la FABRICACIÓN de este banquito,
ESPECIFICAR: Es llevar a LENGUAJE TECNOLÓGICO la necesidad detectada.
DISEÑO CREATIVO DEL PRODUCTO TECNOLÓGICO.
Una vez determinada la necesidad a satisfacer o el problema a resolver, es necesario pensar en el producto tecnológico más adecuado para tal fín. A la etapa de investigación y propuestas alternativas de productos tecnológicos como respuesta a una demanda, la llamaremos DISEÑO.
Un diseño siempre nos lleva a poner en práctica nuestra CREATIVIDAD.
EL DISEÑO IMPLICA BUSCAR UNA SOLUCIÓN CREATIVA AL PROBLEMA O NECESIDAD DETECTADOS.
La copia o reproducción de un modelo sin el agregado de algo original o creativo no es diseño.
Una vez especificada la necesidad, podemos encontrar distintas formas de solucionar el problema. Por ejemplo, en el caso de una biblioteca, pueden existir muchas soluciones y diseños que cumplan con las especificaciones propuestas.
Nunca debemos quedarnos con un solo producto tecnológico-solución. Siempre debemos pensar distintas alternativas a fin de evaluar luego cuál es la más conveniente.
DISEÑAR ES PROPONER IDEAS CREATIVAS QUE SE AJUSTEN A LA ESPECIFICACIÓN CONCRETA.
ORGANIZACIÓN Y PRODUCCIÓN.
Luego de haber seleccionado y evaluado la alternativa de diseño más adecuada, la actividad tecnológica pasa a la etapa de organización y producción.
La fabricación de productos tecnológicos requiere de materiales que van a ser transformados hasta lograr el producto final.
Por ejemplo, para fabricar un automóvil se deben realizar gran cantidad de tareas de organización de la producción.
Sobre las chapas, características de un automóvil, intervienen tres tipos de elementos que son característicos del proceso tecnológico: MATERIA, ENERGÍA E INFORMACIÓN.
La materia prima es el material que va a transformarse para obtener la carrocería del automóvil, es decir el ROLLO DE CHAPA.
La energía es aquello que aporta la prensa para que la chapa tome la forma deseada. Cuando quiero producir alguna transformación en la materia tengo que aportar energía.
La información es aquello necesario para controlar el proceso, las medidas y los lugares donde debe doblarse la chapa. Esta información está plasmada en la forma de la matriz, Las acciones que detienen y arrancan la prensa en el momento adecuado también son información necesaria en el proceso. Pueden ser realizadas por un operario o pueden estar almacenadas en la memoria de una computadora.
A la materia prima, a la información y a la energía que se utilizan en la producción tecnológica se las suele llamar INSUMOS.
Para realizar la transformación del insumo en producto final muchas veces se requiere de herramientas, máquinas y hombres que van actuando de manera adecuada sobre la materia.
Al primer producto tecnológico que sale de la producción se lo suele llamar PROTOTIPO.
Sobre él se realizan distintas pruebas y evaluaciones. Si todo sale bien ya se lo puede fabricar en grandes cantidades.
A ESTE TIPO DE FABRICACIÓN DE CANTIDAD DE UNIDADES IGUALES SE LA LLAMA "FABRICACIÓN EN SERIE".
TRANSPORTE Y DISTRIBUCIÓN.
Por último, los productos fabricados tienen que llegar a las personas que los van a utilizar. Por eso, en todo proceso tecnológico hay que pensar siempre en el TRANSPORTE y en la DISTRIBUCIÓN de lo que estamos produciendo.
Cada producto tecnológico tiene una forma adecuada de ser transportado y esto es más importante cuanto más lejos ha de ser llevado para su uso.
Además, los productos deben llegar a la gente, que los adquiere a través de centros comerciales destinados a su venta.
Como última etapa del proceso tecnológico, los productos deben pasar por un canal de distribución. Al final, los consumidores adquieren los productos tecnológicos y van indicando a quienes los fabrican NUEVAS NECESIDADES.
El auto debería ser más cómodo; debería ser más rápido; debería ser más seguro.
Es decir, se establece un circuito de RETORNO, también llamado REALIMENTACIÓN o FEEDBACK, entre los usuarios y los productores de tecnología. Por este camino, los productores se enteran de las nuevas necesidades de los clientes que aún no pudieron satisfacer con este modelo y será la base para las modificaciones en los próximos productos a vender.
Un modo de implementar esta realimentación es difundir en el producto las direcciones o teléfonos del CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, lo que permite detectar las dificultades y ventajas que le encuentran los usuarios al nuevo producto.
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